Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Esta política vale para quem contrata a Vitrigo e para quem usa o painel (donos, atendentes e entregadores). Quem cuida desses dados é Gustavo Simonetto (CPF ***.536.659-**). Os dados dos clientes das lojas são cuidados por cada loja: veja a política no site dela (link “Políticas da loja e privacidade”, no rodapé) e os Termos de uso.

Quais dados e para quê

• Contratação: nome, WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço da loja, nome da loja e endereço do site, para criar a loja, cobrar o plano e falar com você (execução do contrato). Guardamos também a data e a hora em que você aceitou estes termos e a versão deles.
• Login do painel: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível (hash): ninguém consegue lê-la. Pelo Google, usamos só o e-mail e a identificação da conta.
• Segurança: endereço IP e navegador de cada acesso (guardados enquanto a sessão vale, até 30 dias) e as tentativas de login (1 dia), para impedir invasões (legítimo interesse e segurança).
• Entregadores: nome, telefone, veículo e os valores combinados, para organizar as entregas e os pagamentos.
• Notificações: se você ativar, o endereço técnico do aparelho para receber avisos de pedido novo. Some ao sair do painel.

Cookies e dados no aparelho

Usamos só o necessário para funcionar: o cookie que mantém você conectado e preferências do painel (como o tamanho da comanda e se você já viu o tour). Não usamos cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento.

Com quem compartilhamos

Só com quem ajuda o sistema a funcionar: hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase, em São Paulo), pagamento do plano (Asaas, que recebe nome, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp e endereço para emitir a cobrança), login com Google (se você usar), o serviço de e-mail que manda o link de troca de senha (Resend, que recebe só o seu nome e e-mail) e os serviços de notificação dos navegadores. Alguns guardam dados fora do Brasil, com as proteções previstas na LGPD. Não vendemos dados.

Por quanto tempo

• Enquanto o plano estiver pago, os dados ficam guardados.
• Se o plano vencer, o site sai do ar depois de 7 dias, mas nada é apagado: renovando em até 12 meses depois do vencimento, a loja volta exatamente como estava. Nesse período, o painel avisa quantos dias faltam, e você pode renovar ou pedir uma cópia dos dados ao suporte.
• Passados 12 meses do vencimento sem renovar, tudo da loja é apagado de vez: cardápio, pedidos, clientes, equipe, configurações, fotos e o login de quem só trabalhava nessa loja.
• Fica guardado só o registro da cobrança do plano, pelas obrigações fiscais: nome, CPF ou CNPJ e endereço de quem pagou, plano, datas, a referência da cobrança no Asaas e a data e a versão dos termos aceitos. Senha, WhatsApp, e-mail e domínio são apagados.
• Contratação que nunca foi paga: apagada 30 dias depois de feita.

Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que não for necessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar um consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Respondemos em até 15 dias.

Contato (encarregado de dados): contato@vitrigo.com.br.